L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è il servizio attraverso il quale la Provincia comunica con i cittadini.

COSA FA Informazioni L'URP è a disposizione dei cittadini per informazioni di carattere generale sull' attività dell'Ente, sulle iniziative della Giunta e del Consiglio, sulle gare, gli appalti e i concorsi banditi dall'Amministrazione, sui corsi e sulle attività di formazione Professionale, sulle iniziative più importanti. Semplificazione Semplifica il rapporto con il cittadino mettendolo nelle condizioni di usufruire di tutte le opportunità offerte dall'Amministrazione, fornendo aiuto e supporto per seguire le pratiche, indicando l'ubicazione degli uffici a cui rivolgersi, gli orari di apertura al pubblico e i nominativi dei responsabili. Diritto di accesso l'URP garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, tramite la consultazione o il rilascio di copie di statuto, regolamenti, delibere, leggi regionali, avvisi di aste e concorsi pubblici. Inoltre, i cittadini, quando ne abbiano diritto e con richiesta motivata, possono rivolgersi all'URP per prendere visione o avere in copia specifici atti dell'Amministrazione. In questo caso l'URP potrà fornire gli atti richiesti, oppure, quando sia necessario, indirizzare i cittadini ad altro ufficio. Osservazioni e reclami Tutti i cittadini possono rivolgersi direttamente, per telefono o scrivere all'URP per segnalare situazioni, formulare osservazioni o sporgere reclami. L'URP, che registra ogni segnalazione, provvede ad attivare sulle singole questioni gli uffici responsabili e ad informare i cittadini sull'esito delle loro istanze. Sportello d'Interpretariato della Lingua Italiana dei Segni (L.I.S.) Attivo solo nell'ufficio della sede centrale. Servizio per sordi: un'interprete LIS effettua servizio di sportello, integrato dal servizio di assistenza sul territorio, per facilitare la comunicazione tra non udenti ed enti, associazioni, privati. Il servizio è effettuato in convenzione con l'Ente Nazionale Sordi, sez. provinciale di Livorno. Orario di apertura dello sportello: martedi dalle 9.00 alle 10.00, giovedi dalle 11.00 alle 12.00. Lo sportello sarà aperto anche il primo giovedi di ogni mese dalle 16.30 alle 17.30. Easy URP – Lo sportello virtuale che risponde alle tue domande Easy URP è lo sportello virtuale, con il quale la Provincia di Livorno mette a disposizione dei propri utenti (interni ed esterni) il patrimonio di informazioni dell'Ente. Easy Urp, quindi, affianca e potenzia il tradizionale servizio offerto dallo sportello fisico U.R.P. Il sistema consente di accedere in modo semplificato a tutte le informazioni disponibili sotto forma di FAQ (domande e risposte frequenti) e documentazione. E' sufficiente digitare, nello spazio indicato e utilizzando frasi semplici e quotidiane, una qualsiasi domanda (informazioni sulle attività o le competenze dell’Ente, richieste di recapiti,…), cliccare su “cerca” e il sistema fornirà le risposte, i recapiti o i link utili. Se la richiesta non ha ottenuto una risposta automatica soddisfacente, è possibile, previa  registrazione all'area riservata, riformulare la domanda (ticket) che sarà inoltrata agli operatori della Provincia per avere risposte precise e mirate in tempi brevi. Easy Urp offre molteplici vantaggi: uno sportello aperto tutti i giorni 24 ore su 24; riduzione dei tempi di attesa per l’utente, che può accedere facilmente alle informazioni senza recarsi necessariamente allo sportello fisico; risposte precise e puntuali alle informazioni richieste.

DOVE SI TROVA URP sede centrale P.zza del Municipio, 4 - 57100 Livorno tel. 0586/257225-239 fax 0586/839670 e-mail: urp@provincia.livorno.it Orario al pubblico: dal lunedi al venerdi ore 9.00 - 13.00 il martedi e giovedi pomeriggio ore 16.30 - 18.00